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Come funziona la gestione di un ristorante: 7 errori da non commettere
Indice dei contenuti
Errore 1: Non formare i tuoi dipendentiErrore 2: Non immedesimarti nei tuoi clientiErrore 3: Non rinnovare la tua offertaErrore 4: Non tenere sotto controllo i costiErrore 5: Non trovare un’identità al tuo ristoranteErrore 6: Non sfruttare i canali di comunicazione gratuitiErrore 7: Non curare i dettagliErrore 1: Non formare i tuoi dipendenti
La gestione della ristorazione, se corretta, passa necessariamente attraverso la formazione. Tua, ma anche dei tuoi dipendenti. Può trattarsi di un bartender, di un pasticciere o di un pizzaiolo, ma sicuramente è opportuno formarli! Nel caso in cui le loro skill siano già perfette, che fare? Corsi di aggiornamento! Per i professionisti di cui abbiamo parlato, possiamo suggerirti di monitorare il mercato: flair mixology? Cake design? Pizza al carbone vegetale? Se l’offerta del tuo locale potrebbe arricchirsi, vale la pena approfondire!Errore 2: Non immedesimarti nei tuoi clienti
Fai una prova: siediti ad un tavolino del tuo ristorante, guardati intorno, osserva gli oggetti, le persone, l’offerta ed il servizio. Chiedi ai tuoi dipendenti di fingere che tu sia un cliente, poi fai le tue considerazioni. A volte occorre mettersi dall’altra parte per capire come effettivamente stanno le cose: magari è tutto perfetto come sospettatavi, oppure è possibile correggere il tiro con pochi accorgimenti! La gestione della cucina nel ristorante funziona, ma le posate sono comode? I piatti sono troppo caldi? Pensaci!Errore 3: Non rinnovare la tua offerta
Sei diventato famoso per il risotto, i tuoi clienti lottano per accaparrarsi un tavolo e gustare la tua specialità: benissimo, complimenti! Mantieni il risotto, ma pensa a cosa potrebbe valorizzarlo ancora di più! Per ragionare su questo punto, chiediti anche qual è il tuo cliente tipo, se è cambiato negli anni e se l’affluenza è immutata. Il budget economico di un ristorante non è illimitato, ma pensa a come rimanere al passo con i tempi senza snaturare la tua attività!Errore 4: Non tenere sotto controllo i costi
Il controllo di gestione nella ristorazione passa necessariamente dal controllo dei costi. Che sono di varia natura, come ben sai. Dal costo dei dipendenti a quello della materia prima, all’ammortamento di alcuno strumenti, per arrivare ai costi che sostieni per la pulizia. Entra nei tuoi costi, non limitarti ad affidare il compito al commercialista. Magari puoi permetterti di investire di più in qualcosa, magari è opportuno cambiare fornitore… Dipende da te, ma fai in modo di essere consapevole delle tue entrate e delle tue uscite!Errore 5: Non trovare un’identità al tuo ristorante
Alcuni ristoranti sono diventati famosi a causa del rapporto qualità-prezzo impareggiabile, altri per l’utilizzo di materie prime esotiche, altri ancora per la raffinatezza e l’atmosfera che trasmettono ai clienti. Cosa contraddistingue il tuo locale? Per capirlo, anche qui, valuta il menù, la clientela e il servizio. Pensi che il tuo ristorante non abbia nulla di unico? Allora rifletti, insieme ai tuoi collaboratori, su cosa ti aspetti che i clienti ricordino dell’esperienza che offri. Sarà un ottimo punto di partenza!Errore 6: Non sfruttare i canali di comunicazione gratuiti
Passaggio di gestione di un ristorante, dall’epoca del passaparola a quello dei social network: come farlo nel modo giusto? Con i social, ovviamente! Puoi creare un piano editoriale in autonomia, utile anche solo per far conoscere ai tuoi clienti i fuori menù e le nuove proposte! In base alla tua clientela, puoi valutare diversi social: Facebook, Instagram o TikTok appartengono a fasce d’età diverse, ecco perché devi essere consapevole dell’età media di chi frequenta il tuo locale!Errore 7: Non curare i dettagli
La psicologia della gestione di un ristorante ha la sua parte, questo è fuori discussione. Dai colori, alla mise en place, alla musica, all’abbigliamento dei dipendenti. Sai che alcuni colori trasmettono un senso di agitazione? Capita spesso che i clienti chiedano la forchetta perché non è presente sul tavolo? Sono domande guida, potenzialmente infinite. Il punto è che - coerentemente con lo stile e la tipologia di locale - non devi trascurare elementi che possono portare valore aggiunto. Un esempio? Tieni sempre in magazzino una riserva di candeline, nel caso di compleanno improvvisati! Cosa ne pensi di questi errori? Ti è mai capitato di commetterli? I costi di un ristorante sono molti, fare delle valutazioni concrete e corrette è fondamentale. Se invece ti stai chiedendo come gestire il personale di un ristorante, contattaci! Non vediamo l’ora di conoscere il tuo ristorante e la tua brigata, per proporti delle soluzioni su misura per le tue esigenze!Ti è piaciuta la guida? Condividila!
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